Novo aplicativo da Prefeitura promete melhor acesso a serviços e informações em Lorena

Sipp Cidade recebe pedidos de ações como limpezas de vias, IPTU, poda de árvores; cidadãos também podem ficar por dentro de notícias como horário de ônibus e vagas do PAT

Raphaela Dias
Lorena

Os moradores de Lorena contam agora com o aplicativo Sipp Cidade para facilitar o acesso a serviços públicos e informações importantes do município. A ferramenta, que é totalmente gratuita para sistemas Android e iOS, foi aderida pela Prefeitura através da secretaria de Governança Digital.

De acordo com o secretário de Governança Digital, Luiz Fernando Romeiro Reis, o morador consegue fazer uma solicitação de qualquer lugar, sem precisar se deslocar até o setor responsável. “Qualquer munícipe consegue através de seu celular solicitar um serviço e, rapidamente, ele já está na tela do departamento que executa. As secretarias conseguem, com isso, fazer a gestão de suas ações e gargalos, podendo criar estratégias de remanejamento entre suas equipes, entre outras, afim de agilizar as demandas”, esclareceu Reis.

A expectativa do Município é de que com o Sipp Cidade, os cidadãos de Lorena poderão fazer pedidos relacionados a IPTU, ISS, limpezas e manutenções de vias, manutenção da iluminação pública e poda de árvores, além de receber informações úteis como horários de ônibus, cronograma da coleta de lixo e seletiva e vagas de emprego do PAT (Posto de Atendimento ao Trabalhador).

O secretário afirmou que as expectativas são positivas, pois a ferramenta traz facilidade, agilidade e transparência. “Claro que as demandas tendem a aumentar, porém com esta ferramenta tecnológica que permite, por exemplo, deslocar equipes de trabalhos com menores gargalos para atuarem em outras com maiores, conseguimos equilibrar e minimizar a fila. Ou seja, temos uma ferramenta muito eficiente para a gestão e produção de nossas demandas”.

A partir do momento em que o usuário do aplicativo fizer uma solicitação, será gerada automaticamente uma ordem de serviço. O pedido chegará ao setor responsável, onde os profissionais vão dar andamento. Será possível acompanhar pelo sistema todo o processo até sua finalização. Segundo o secretário, as maiores demandas até agora são relacionadas à zeladoria, como descarte indevido, buraco e roçada em via pública. Há também solicitações de semáforos com defeitos e animais na rua.

O acesso ao Sipp Cidade, por enquanto, é apenas mobile, mas a pasta informou que avalia ampliar através do portal. Para as pessoas que não têm afinidade com tecnologia, as solicitações dos serviços ainda podem ser feitas diretamente na Prefeitura. “Quando as solicitações são geradas pessoalmente, o setor cadastra no sistema do aplicativo dando assim também a mesma agilidade em ambas formas de solicitação”, contou Luiz Fernando.

O aplicativo para celular já pode ser baixado na Play Store (Android) ou na Apple Store (iOS). No primeiro acesso, o usuário deve escolher a cidade de Lorena e se cadastrar preenchendo nome, e-mail, CPF, número do celular. É preciso também criar uma senha para ter acesso ao Sipp Cidade.