Lorena contrata 0800 para atender manutenção da iluminação pública
Empresa passar a ser responsável por repassar solicitações de troca de lâmpadas para a RT Engenharia
Da Redação
Lorena
Desde que as prefeituras foram obrigadas a assumir a manutenção da iluminação pública, os moradores passaram a sofrer com a demora na troca de lâmpadas queimadas ou quebradas. Depois de um longo processo, que chegou a envolver até mesmo a justiça, Lorena conseguiu finalizar a licitação para contratar uma nova empresa responsável pelo serviço e a implantação de um atendimento gratuito na cidade.
A RT Energia atua na manutenção e troca de material. Nesta semana, a Prefeitura anunciou o início do funcionamento de um call center para ligações via 0800, que irá receber a demanda relacionada ao serviço. O novo telefone, 0800 038 3821, passou a funcionar na última segunda-feira.
O secretário de Obras e Planejamento Urbano, Marcos Anjos, alertou para o real objetivo do número. “Este serviço é único e exclusivo para manutenção da iluminação pública. Se poste em frente à sua casa está com a lâmpada quebrada, queimada, mal contato, piscando, oscilando ou o tempo todo acesa, você deve ligar no nosso 0800 e informar o maior número de dados possíveis”.
De acordo com a Prefeitura, é recomendável que o solicitante informe a rua, o número da casa mais próxima ao poste para o qual o serviço esteja sendo solicitado e, se possível, uma referência.
Anjos pediu ainda a colaboração da população para que não passe trote. “Em dois dias de serviço, foram solicitadas manutenções em locais que não existem ou com identificação incorreta. A gente pede a seriedade nessa informação, porque uma pessoa que está realmente precisando pode não conseguir passar o seu comunicado devido à utilização da linha por uma pessoa que está passando trote”.
A GlobalCad foi a vencedora do processo licitatório para receber a demanda através do call center e será a responsável por repassar a empresa responsável pela troca das lâmpadas, a RT Engenharia, que terá de 24 a 48 horas, após a solicitação, para executar o serviço, de acordo com a urgência do pedido.
O call center funciona de segunda à sexta-feira das 10h às 20h e aos sábados das 8h às 14h. A ligação pode ser feita tanto de telefones fixos como de celulares.
Novos pontos de luz – O secretário explicou que as solicitações de novos pontos de luz devem ser feitas diretamente no setor de Engenharia da Prefeitura ou através do site lorena.sp.gov.br.
